Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları ("Şartlar"), Esta Bilişim ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan web sitesi ve hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. **Şirket Bilgileri:** • Ticaret Unvanı: Esta Bilişim • E-posta: servis@estabilisim.com • Telefon: +90 212 537 70 95 • Adres: Yıldırım, Mücahit Sk. NO:10/A, 34250 Bayrampaşa/İstanbul

Esta Bilişim olarak aşağıdaki IT hizmetlerini sunmaktayız: • **Sunucu Çözümleri**: Active Directory, Hyper-V, RAID ve sunucu bakım hizmetleri • **IT ve Yazılım Danışmanlığı**: Profesyonel IT danışmanlığı ve yazılım mimarisi • **Firewall Çözümleri**: Ağ güvenliği ve firewall yönetimi hizmetleri • **Yedekleme Çözümleri**: Veri yedekleme ve depolama çözümleri • **Siber Güvenlik**: Penetrasyon testleri ve siber güvenlik değerlendirmeleri • **API & Entegrasyon**: Sistem entegrasyonları ve API geliştirme hizmetleri • **Teknik Destek**: Bilgisayar ve laptop arıza tespiti ve çözümü Hizmetlerimiz kurumsal firmalar ve bireysel kullanıcılar için profesyonel kalitede sunulmaktadır.

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız: **İzin Verilen Kullanımlar:** • Web sitesini kişisel ve ticari amaçlarla görüntüleme • Hizmetlerimiz hakkında bilgi edinme ve teklif alma • İletişim formlarını doldurma ve bizimle iletişime geçme **Yasak Aktiviteler:** • Web sitesine zarar verici yazılım yükleme • Başkalarının kişisel bilgilerini çalma veya kötüye kullanma • Telif hakkı ihlali yapıcı içerik paylaşma • Site güvenliğini tehlikeye atacak eylemler • Rekabetçi analiz amacıyla otomatik veri toplama

Web sitemizde yer alan tüm içerikler Esta Bilişim'ın fikri mülkiyetidir: **Korunan İçerikler:** • Yazılım kodları, sistem mimarileri ve tasarımları • IT altyapı çözümleri ve konfigürasyonları • Web sitesi tasarımı ve kodları • Esta Bilişim logosu ve marka elementleri • Yazılı içerik ve metinler • Proje ekran görüntüleri ve görsel materyaller • Sistem dokümantasyonu, teknik belgeler ve API dokümantasyonu • Sunucu yapılandırmaları ve network topolojileri • Özel yazılım çözümleri ve algoritmalar • Güvenlik protokolleri ve siber güvenlik stratejileri Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçlı kullanılması yasaktır. Kullanmak istediğiniz içerikler için önceden yazılı izin almanız gerekmektedir.

IT hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleriniz bulunmaktadır: **Bilgi Doğruluğu:** • Doğru ve güncel iletişim bilgileri sağlama • Proje briefinlerinde doğru bilgi verme • Mevcut sistem altyapısı, network yapısı ve teknik gereksinimler hakkında doğru bilgi sağlama • Değişiklikleri zamanında bildirme **Ödeme Yükümlülükleri:** • Belirlenen ödeme planına uyma • Faturaları zamanında ödeme • Gecikme faizi koşullarını kabul etme **İş Birliği:** • Proje süresince aktif iletişim kurma • Gerekli onayları zamanında verme • Teknik gereksinimleri sağlama • Sistem analizi ve değerlendirme için gerekli erişim ve yetkilendirmeleri sağlama

**Esta Bilişim'ın Sorumlulukları:** • IT hizmetlerini sözleşme koşullarına uygun sunma • Kişisel verileri KVKK uyarınca koruma • Proje gizliliğini saklama • Zamanında teslimat için azami çaba gösterme • Teknik dokümantasyonun doğruluğunu sağlama • Sistem güvenliği ve veri koruma standartlarına uygun çalışma **Sorumluluk Sınırları:** • Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler • Müşteri kaynaklı hatalı bilgiler • Üçüncü parti servis sağlayıcı onay süreçlerindeki gecikmeler • Altyapı sağlayıcılarındaki sorunlar (hosting, cloud servisleri vb.) • İnternet bağlantısı veya teknik arızalar • Müşteri sistemlerindeki mevcut sorunlar ve uyumsuzluklar

**Kişisel Veri İşleme:** • KVKK ve ilgili mevzuata uygun işleme • Açık rıza ile veri toplama • Güvenli saklama ve iletim • Talep üzerine silme veya düzeltme **IT Proje Gizliliği:** • Müşteri projelerinin gizliliğini koruma • Üçüncü kişilerle paylaşmama • Portföy kullanımında izin alma • Rekabet bilgilerini koruma • Teknik dokümantasyonun güvenliğini sağlama • Proje belgelerinin ve kaynak kodlarının gizliliğini koruma • Sistem konfigürasyonlarının ve güvenlik bilgilerinin korunması Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

**Müşteri Hakları:** • Teslim edilen yazılım ve sistem çözümlerini kullanma hakkı • Ticari amaçla kullanabilme • Pazarlama materyallerinde kullanabilme • Basım ve dijital yayın hakları • Sistem entegrasyonu için gerekli belgeleri kullanma **Esta Bilişim'ın Hakları:** • Portföy kullanım hakkı (izin alınarak) • İmza ve kredi gösterme hakkı • Teknik geliştirme için kullanma • Eğitim amaçlı kullanım • IT projelerini referans olarak gösterme **Sınırlamalar:** • Kaynak kod dosyaları ve teknik belgeler Esta Bilişim'a aittir • Reverse engineering yasaktır • Rekabetçi kullanım yasaktır • Proje kodlarının ve sistem konfigürasyonlarının üçüncü kişilere satılması yasaktır

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve IT projelerinde gecikmelere neden olabilir: • **Doğal Afetler**: Deprem, sel, yangın vb. • **Teknik Sorunlar**: Elektrik kesintisi, internet arızası, veri merkezi kesintileri • **Yasal Değişiklikler**: Veri koruma mevzuatı değişiklikleri, siber güvenlik yönetmelikleri • **Pandemi**: COVID-19 gibi salgın durumları • **Siyasi Olaylar**: Savaş, terör, grev vb. • **Üçüncü Parti Servis Gecikmeleri**: Cloud servis sağlayıcıları, hosting firmaları, API servisleri gecikmeleri • **Siber Saldırılar**: DDoS saldırıları, veri ihlalleri, sistem güvenlik açıkları • **Yazılım ve Donanım Tedarik Sorunları**: Kritik yazılım lisansları, donanım tedarik güçlükleri Mücbir sebep durumlarında teslimat süreleri uzayabilir ve bu durum sözleşme ihlali sayılmaz.

**Alternatif Çözüm:** • Öncelikle dostane çözüm aranır • Arabuluculuk ve調停 tercih edilir • Sektörel uzman görüşü alınabilir **Yargı Yolu:** • İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir • Türk Hukuku uygulanır • Sözleşme dili Türkçe'dir **Zamanaşımı:** • Maddi hak talepleri için 2 yıl • Telif hakkı ihlalleri için 5 yıl

**Güncelleme Hakkı:** Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler aşağıdaki yöntemlerle duyurulur: • Web sitemizde yayınlama • E-posta bildirimi (kayıtlı kullanıcılar için) • Mevcut proje sahiplerine özel bilgilendirme **Yürürlük:** Güncellemeler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncel şartları kabul etmiş sayılırsınız.