Sık Sorulan Sorular - Esta Bilişim

Question 1

Hangi IT hizmetlerini sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Sunucu çözümleri (Active Directory, Hyper-V, RAID), IT ve yazılım danışmanlığı, Firewall çözümleri, Yedekleme ve depolama, Siber güvenlik (Pentest), API entegrasyonları ve Bilgisayar/laptop arıza tespiti ve çözümü hizmetleri sunuyoruz.

Question 2

IT projelerinin süreleri ne kadar?

Accepted Answer

Proje süreleri projenin karmaşıklığına, kapsamına ve teknik gereksinimlere göre değişir. Küçük ölçekli projeler 1-2 hafta, orta ölçekli projeler 1-3 ay, büyük ölçekli altyapı projeleri ise 3-6 ay sürebilir. Detaylı zaman çizelgesi ücretsiz danışmanlık sırasında belirlenir.

Question 3

Hangi sektörlerde IT hizmeti veriyorsunuz?

Accepted Answer

Kurumsal firmalar, KOBİ'ler, bireysel kullanıcılar, e-ticaret şirketleri, sağlık kuruluşları, eğitim kurumları ve kamu kurumları dahil olmak üzere tüm sektörlerde IT hizmetleri sunuyoruz.

Question 4

7/24 teknik destek hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, kritik altyapı projeleri için 7/24 teknik destek hizmeti sunuyoruz. Acil durumlarda hızlı müdahale ekibimiz ile sorunlarınızı en kısa sürede çözüyoruz.

Question 5

Sunucu kurulumu ne kadar sürer?

Accepted Answer

Sunucu kurulum süresi, sunucu tipine (fiziksel/sanal), işletim sistemine ve yapılandırma karmaşıklığına göre değişir. Basit bir Windows Server kurulumu 1-2 gün, Active Directory entegrasyonlu kompleks bir altyapı ise 1-2 hafta sürebilir.

Question 6

Firewall kurulumu zorunlu mu?

Accepted Answer

Kurumsal ağlarda siber güvenlik açısından firewall kurulumu kesinlikle önerilir. Firewall, ağınızı dış tehditlere karşı korur, trafiği kontrol eder ve güvenlik politikalarınızı uygular. Özellikle hassas veri işleyen şirketler için kritik öneme sahiptir.

Question 7

Hangi yedekleme çözümlerini sunuyorsunuz?

Accepted Answer

Otomatik yedekleme sistemleri, NAS (Network Attached Storage) kurulumu, Cloud backup çözümleri, Hybrid storage çözümleri ve Disaster recovery planlaması hizmetleri sunuyoruz. Yedekleme stratejiniz ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilir.

Question 8

Penetrasyon testi (Pentest) nedir ve neden önemlidir?

Accepted Answer

Penetrasyon testi, sistemlerinizin güvenlik açıklarını tespit etmek için yapılan kontrollü saldırı simülasyonudur. Düzenli pentest yaptırmak, siber saldırılara karşı sistemlerinizi güçlendirir ve veri güvenliğinizi artırır.

Question 9

API entegrasyonu nedir? Hangi sistemlerle entegrasyon yapabilirsiniz?

Accepted Answer

API entegrasyonu, farklı yazılım sistemlerinin birbirleriyle iletişim kurmasını sağlar. ERP sistemleri, CRM platformları, e-ticaret platformları, ödeme sistemleri ve cloud servisleri ile entegrasyon yapıyoruz. RESTful API geliştirme ve third-party API entegrasyonları hizmetlerimiz arasındadır.

Question 10

Active Directory nedir ve ne zaman gerekir?

Accepted Answer

Active Directory, Windows tabanlı ağlarda kullanıcı yönetimi, kimlik doğrulama ve kaynak erişim kontrolü sağlayan bir dizin servisidir. 10'dan fazla kullanıcısı olan kurumsal ağlarda merkezi yönetim için önerilir.

Question 11

Hyper-V sanallaştırma nedir? Avantajları nelerdir?

Accepted Answer

Hyper-V, Microsoft'un sunucu sanallaştırma teknolojisidir. Tek bir fiziksel sunucuda birden fazla sanal sunucu çalıştırmanızı sağlar. Kaynak kullanımını optimize eder, maliyetleri düşürür ve yedekleme/geri yükleme işlemlerini kolaylaştırır.

Question 12

RAID konfigürasyonu nedir? Hangi RAID seviyesi önerilir?

Accepted Answer

RAID, birden fazla disk sürücüsünü birleştirerek performans ve veri güvenliği sağlar. RAID 1 (mirroring) veri güvenliği için, RAID 5 performans ve güvenlik dengesi için, RAID 10 ise hem performans hem güvenlik için önerilir. İhtiyacınıza göre en uygun konfigürasyonu belirliyoruz.

Question 13

On-premise sistemlerden cloud'a geçiş yapabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet, cloud migration hizmeti sunuyoruz. Mevcut altyapınızı analiz edip, en uygun cloud çözümünü (Azure, AWS, Google Cloud) belirleyerek güvenli ve kesintisiz geçiş sağlıyoruz. Hibrit çözümler de sunuyoruz.

Question 14

Düzenli sistem bakımı neden önemlidir?

Accepted Answer

Düzenli bakım, sistem performansını artırır, güvenlik açıklarını kapatır, veri kaybını önler ve sistem ömrünü uzatır. Periyodik bakım hizmetimiz ile sistemlerinizin sürekli optimal performansta çalışmasını sağlıyoruz.

Question 15

Veri kurtarma hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, donanım arızası, yazılım hatası veya yanlışlıkla silme durumlarında veri kurtarma hizmeti sunuyoruz. Profesyonel araçlar ve tekniklerle verilerinizi kurtarmaya çalışıyoruz, ancak %100 başarı garantisi veremeyiz.

Question 16

Teknik destek yanıt süreleri ne kadar?

Accepted Answer

Kritik sorunlar için 1 saat içinde, yüksek öncelikli sorunlar için 4 saat içinde, normal öncelikli sorunlar için 24 saat içinde yanıt veriyoruz. 7/24 destek paketlerimizde daha hızlı yanıt süreleri sunuyoruz.

Question 17

Uzaktan destek hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, çoğu teknik sorunu uzaktan çözebiliyoruz. Güvenli bağlantı araçları kullanarak sistemlerinize erişip, sorunları hızlıca çözüyoruz. Bu sayede zaman ve maliyet tasarrufu sağlanır.

Question 18

Hizmet sözleşmesi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, tüm projelerimiz için detaylı hizmet sözleşmesi hazırlıyoruz. Sözleşmede proje kapsamı, süreleri, maliyetleri, garantiler ve sorumluluklar açıkça belirtilir.

Question 19

Yapılan işler için garanti süresi ne kadar?

Accepted Answer

Kurulum ve yapılandırma işleri için 6 ay garanti, yazılım geliştirme projeleri için 12 ay garanti sunuyoruz. Garanti kapsamında oluşan sorunları ücretsiz çözüyoruz.

Question 20

Personel eğitimi hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, kurulum sonrası sistem kullanımı, güvenlik politikaları ve temel sorun giderme konularında personel eğitimleri sunuyoruz. Eğitimler hem yüz yüze hem de online olarak verilebilir.

Question 21

Proje ilerlemesini nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Proje yönetim araçları kullanarak proje ilerlemesini gerçek zamanlı takip edebilirsiniz. Düzenli raporlama ve toplantılarla süreç hakkında bilgilendirilirsiniz.

Question 22

Acil durumlarda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kritik sistem kesintileri için 1 saat içinde uzaktan müdahale, gerekirse 2-4 saat içinde yerinde müdahale yapıyoruz. 7/24 destek paketlerimizde daha hızlı müdahale süreleri garanti edilir.

Question 23

Donanım arızasında yedek parça temin ediyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, donanım arızalarında gerekli yedek parçaları temin edip, değişim işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Garanti kapsamındaki ürünler için üretici ile iletişime geçiyoruz.

Question 24

Kurulum sonrası sistem dokümantasyonu veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, tüm kurulum ve yapılandırma işlemleri için detaylı teknik dokümantasyon hazırlıyoruz. Sistem mimarisi, yapılandırma detayları, yedekleme prosedürleri ve sorun giderme kılavuzları dokümantasyonda yer alır.

Question 25

Sistem performans testi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, kurulum sonrası sistem performans testleri yapıyoruz. Yük testleri, güvenlik testleri ve stres testleri ile sistemlerinizin optimal çalıştığından emin oluyoruz.

Question 26

Sistem izleme ve monitoring hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, 7/24 sistem izleme ve monitoring hizmeti sunuyoruz. Sistem sağlığı, performans metrikleri, güvenlik olayları ve disk kullanımı gibi kritik parametreleri sürekli izleyip, sorunları proaktif olarak tespit ediyoruz.

Question 27

Yazılım güncelleme ve yama yönetimi hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, işletim sistemi ve uygulama güncellemelerini, güvenlik yamalarını düzenli olarak uyguluyoruz. Test ortamında test edilmiş güncellemeleri production ortamına güvenli şekilde aktarıyoruz.

Sorunuz burada yok mu?

Sorunuz burada yok mu?